Por Lívia Machado - Diretora de Gestão de Pessoas
O atual contexto em que vivemos mudou completamente nosso estilo de vida. As
mídias sociais tornaram-se o meio de comunicação das empresas com seus
clientes. Um avanço que iríamos assistir daqui há alguns anos, transformou em algo
essencial e importante, principalmente durante a pandemia. Esse salto tecnológico
fez com que muitas empresas buscassem inovar e se adaptar às mídias sociais.
Passamos a maior parte do tempo conectados à internet. Antes as pessoas saiam
dela completamente, já hoje o que temos, é o celular como uma extensão do nosso
corpo. O que para as empresas era uma opção, estar com sua marca no meio
digital, passou a ser um recurso essencial na permanência do seu negócio, mas
também como ferramenta de amplificação do público-alvo.
A pandemia trouxe um momento único de estreitamento da relação entre empresa-
cliente. Construir essa relação é um processo que envolve trocas, conquistas e
conexão. Mostrar estar presente junto com seu público durante essa crise, é a
melhor forma de alinhar e transparecer os valores e as preocupações da empresa,
formando uma relação de reciprocidade.
Além disso, estar nas redes sociais não é apenas se colocar nas mídias. É
importante estar empenhado em buscar o que o seu público deseja, aproveitar o
momento e crescer ainda mais dentro do seu nicho de mercado.